Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi

Syarat & Ketentuan

Dengan melakukan pembelian produk atau layanan dari MacStore Digital, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

1. Definisi Produk

1. Produk Digital: Semua produk yang dijual adalah barang digital non-fisik, seperti akun premium, lisensi perangkat lunak, ebook, dan layanan aktivasi lainnya.
2. Akun Private: Akun yang dibuat khusus untuk satu pelanggan. Pelanggan umumnya memiliki kontrol penuh atas akun tersebut (tergantung pada deskripsi produk).
3. Akun Sharing: Akun yang digunakan bersama oleh beberapa pelanggan. Pelanggan dilarang mengubah informasi login seperti email, password, atau pengaturan profil lainnya.

2. Proses Pemesanan dan Aktivasi

1. Waktu proses aktivasi produk adalah sekitar 1-20 menit selama jam operasional (08.00 - 00.00 WIB), kecuali jika ada kendala teknis atau antrean pesanan yang padat.
2. Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan data yang benar dan akurat (seperti email atau nomor WhatsApp) yang diperlukan untuk proses aktivasi.
3. Untuk produk yang memerlukan aktivasi pada akun pembeli (misalnya, Canva Pro), pelanggan wajib memberikan akses yang diperlukan sesuai instruksi admin.

3. Kebijakan Garansi

1. MacStore Digital memberikan garansi penuh untuk setiap produk sesuai dengan durasi yang tertera pada deskripsi produk.
2. Klaim garansi dapat dilakukan jika akun mengalami masalah yang bukan disebabkan oleh kelalaian pelanggan, seperti tidak bisa login, kehilangan status premium, atau fitur pro tidak berfungsi.
3. Untuk melakukan klaim, pelanggan wajib menghubungi admin melalui WhatsApp dan menyertakan bukti berupa screenshot atau video yang menunjukkan kendala.
4. Garansi akan diganti dengan akun baru. Proses penggantian akun memakan waktu sesuai dengan antrean klaim.
5. Garansi tidak berlaku jika pelanggan melanggar ketentuan penggunaan, seperti mengubah detail akun sharing, menggunakan akun melebihi batas perangkat, atau melakukan aktivitas ilegal.

4. Pembayaran dan Harga

1. Semua harga yang tercantum adalah harga pas dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia, seperti QRIS (Gopay, OVO, DANA, dll).
3. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

5. Larangan dan Kewajiban Pengguna

1. Pelanggan dilarang keras memperjualbelikan kembali produk dari MacStore Digital tanpa izin.
2. Pelanggan dilarang menggunakan produk untuk aktivitas yang melanggar hukum, seperti penipuan, penyebaran malware, atau pelanggaran hak cipta.
3. Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan data akun yang diterima dan tidak membagikannya kepada pihak lain di luar batas ketentuan produk.

Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana MacStore Digital mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1. Data Kontak: Nama, alamat email, dan nomor WhatsApp yang Anda berikan saat melakukan pemesanan.
2. Data Pesanan: Informasi mengenai produk yang Anda beli dan riwayat transaksi.
3. Data Akun (jika diperlukan): Untuk beberapa produk, kami mungkin memerlukan email atau informasi akun Anda untuk proses aktivasi (misalnya, upgrade Canva Pro ke akun Anda).

2. Penggunaan Informasi Anda

1. Pemrosesan Pesanan: Untuk mengirimkan detail produk, melakukan aktivasi, dan mengelola pesanan Anda.
2. Layanan Pelanggan: Untuk memberikan dukungan, menjawab pertanyaan, dan memproses klaim garansi.
3. Komunikasi: Untuk mengirimkan notifikasi penting terkait status pesanan atau informasi akun. Kami tidak akan mengirimkan email promosi tanpa persetujuan Anda.

3. Keamanan Data

1. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda. Kami menerapkan prosedur fisik dan elektronik yang wajar untuk melindungi data dari akses yang tidak sah.
2. Data akun pelanggan yang diberikan untuk proses aktivasi akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi tersebut.
3. Kami tidak akan menjual, mendistribusikan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

4. Hak Anda

1. Anda berhak meminta detail informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
2. Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki atau menghapus informasi pribadi Anda dari sistem kami, selama tidak bertentangan dengan kebutuhan pencatatan transaksi.